Termos de Devoluções

Política de Devolução e Reembolso – Miss Sweet

Na Miss Sweet, entendemos que comprar roupas infantis online exige confiança. Por isso, criamos uma política de devolução clara, justa e feita para garantir a sua tranquilidade.

 Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em caso de arrependimento ou insatisfação.

Após esse prazo, as devoluções serão analisadas apenas em casos de defeito de fabricação.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso (sem manchas, odores ou alterações)

  • Conter todas as etiquetas originais afixadas

  • Ser enviado na embalagem original, junto com a nota fiscal ou comprovante de compra

Itens fora dessas condições não poderão ser aceitos.

 Como Solicitar a Devolução

Solicite via Whatsapp para Receber a Etiqueta.

  • Seu nome completo

  • Número do pedido

  • Produto a ser devolvido

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.

Opções de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá escolher entre:

  • Reembolso total do valor pago (inclusive o frete, se aplicável)

  • Crédito em loja (vale-compras) para usar em novas compras

  • Troca por outro produto disponível em estoque

Formas de reembolso:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo pode variar conforme a administradora)

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis

 Custos de Envio

  • A primeira devolução é gratuita. Você receberá um código de postagem reversa para enviar o produto sem custos.

  • Em caso de uma segunda devolução do mesmo pedido, os custos de envio serão por conta do cliente.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou reembolso é de até 30 dias corridos após o recebimento.

A Miss Sweet cobre todos os custos em caso de defeito confirmado.